Preguntas Frecuentes (FAQ)

Aceptamos diversos formatos, incluyendo fotografias, textos manuscritos breves, frases breves, iniciales, y logos. Para grabados de alta calidad, sugerimos enviar imágenes en alta resolución. Si tienes dudas sobre tu diseño, ¡contáctanos antes de hacer el pedido!

El tiempo de trabajo para el grabado es de 1 a 3 días hábiles como máximo una vez confirmado el pago. estos tiempos pueden variar según epocas de alta demanda como navidad, dia de la madre, etc. A este tiempo se debe sumar el tiempo de despacho, que varía según la región (1-4 días hábiles adicionales). todos los envios son realizados por Chilexpress.

Principalmente trabajamos con Acero Inoxidable y Plata 925 cada producto tiene indicado su material es descripción.

Si, tienes la opción de cancelarlo (sin motivos), hasta 2 horas despues de haber realizado la compra. Luego de este tiempo no podemos realizar reembolso por la naturaleza personalizada del producto.

¡Importante! Una vez se confirma la compra, no se aceptan cambios ni correcciones, ya que el proceso de grabado comienza inmediatamente. Asegúrese de revisar cuidadosamente textos.

Si eres de Arica:

Si es un producto sin personalizar

• Pedidos realizados antes de las 18:00 hrs: la entrega es el mismo día.
• Pedidos realizados después de las 18:00 hrs: la entrega se realiza el siguiente día hábil.

Si corresponde a un producto personalizado

• Pedidos realizados antes de las 18:00 hrs: la entrega es al siguiente dia habíl.
• Pedidos realizados después de las 18:00 hrs: la entrega se realiza en 2 dias habiles .

Recordar que el Tiempo de fabricacion promedio es 1 día habil.

En ambos casos, nos contactaremos contigo por el número que dejaste al comprar para coordinar.

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Si eres de Región:

Si es un producto sin personalizar

Tu pedido será enviado al siguiente día hábil después de la compra. Recibirás el numero seguimiento de la empresa de transporte.

Si corresponde a un producto personalizado

Tu pedido será procesado y enviado entre 1 a 3 días hábiles después de la compra. Recibirás el numero seguimiento de la empresa de transporte (chilexpress). los tiempos de envio suelen ser de 3-4 días

Actualmente, solo trabajamos en línea. Sin embargo, ofrecemos una experiencia de compra completa, segura y personalizada a través de nuestro sitio web, WhatsApp y redes sociales.